Résoudre les problèmes d’autodiscover avec Outlook

Lorsque Microsoft Outlook tente de récupérer des informations de découverte automatique à partir d’un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server, vous pouvez rencontrer des résultats inattendus si vous utilisez une ou plusieurs des valeurs de registre disponibles qui peuvent être utilisées pour contrôler la découverte automatique.

1/ Vérifier les clés de registre de l’autodiscover depuis le chemin HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

  • PreferLocalXML
  • ExclureHttpRedirect
  • ExclureHttpsAutoDiscoverDomain
  • ExclureHttpsRootDomain
  • ExclureScpLookup
  • ExcludeSrvRecord
  • ExcludeLastKnownGoodURL (ne s’applique qu’à Outlook 2010 version 14.0.7140.5001 et versions ultérieures)
  • ExcludeExplicitO365Endpoint (ne s’applique qu’aux versions Outlook 2016 16.0.6741.2017 et ultérieures)

Vérifier également la clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

x.0 dans ce chemin de registre correspond à la version Outlook (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

2/ Examiner la console

  1. Mettre en route Outlook
  2. Dans la zone de notification dépliée, maintenir la touche Control (CTRL) et faire un clic droit sur l’icône d’Outlook
  3. Cliquez sur Tester la configuration automatique du courrier

Dans la fenêtre suivante, indiquer :

  • Adresse de courrier
  • Mot de passe
  • Laisser cocher Utiliser la découverte automatique

Identifier le problème : Si le système renvoi un erreur 401, c’est que le serveur Exchange ne peut pas vous identifier. Si l’autodiscover ne pointe pas au bon endroit, c’est que les données de découverte sont incorrectes. Se reporter alors à la 1èere section.

Si tous les paramètres sont bons, la fenêtre devrait indiquer quelque chose comme ceci :

Source : https://docs.microsoft.com/fr-fr/outlook/troubleshoot/profiles-and-accounts/unexpected-autodiscover-behavior

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2 réponses

  1. Polo dit :

    Bonjour
    en fait je n’arrive pas a dégager cette fenêtre d’outlook 2007
    Comment supprimer l’avertissement d’incompatibilité de découverte automatique dans Outlook 2007 et versions ultérieures
    ou il faut toujours répondre oui

    Donc dans votre terme je ne situe pas ce qu’est  » la zone de Notification dépliée »
    Cordialement Polo

    • Joris dit :

      Bonjour,
      Vous ne pouvez pas « supprimer » cette fenêtre avec outlook 2007 (ni 2010 d’ailleurs), le support de ces versions d’office ayant été supprimé de Office 365.
      Il vous faut passer à minima sur outlook 2013 mais de la même manière, son support va être arrêté.
      Je vous conseille de passer à office 365.

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