Procédure reinstallation antivirus
Mode sans echec
Démarrer votre ordinateur, puis ouvrez le menu démarrer, cliquez sur le bouton « power »
Maintenez la touche « Maj » de votre clavier, puis toujours en la maintenant, cliquez sur redemarrer
Votre ordinateur va redémarrer, puis arriver sur un écran bleu
Cliquez sur « Dépannage » puis « Options avancées », « Paramètres » et enfin le bouton « Redémarrer »
Votre poste va redemarrer, et vuois aller avoir un dernier écran bleu, sur lequel vous allez avoir la liste des options de démarrage.
Cliquez sur la touche « 5 » de votre clavier pour lancer en mode sans échec avec prise en charge réseau
Désinstaller L’antivirus
Une fois de retour sur votre windows, téléchargez le desinstallateur de panda :
https://www.pandasecurity.com/resources/tools/uninstaller.exe
Exécutez le, et suivez les étapes à l’écran
Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre poste
Réinstaller l’antivirus
Téléchargez la version indiquée par le support technique, et lancez son installation
Si Windows vous demande un mot de passe, contactez le support technique
Prise en main a distance
/!\ Uniquement sur demande du support
Cliquez ici pour accéder a la page de téléchargement des outils de support :
Désinstaller de façon forcée
/!\ Uniquement sur demande du support
Une fois de retour sur votre Windows, téléchargez Revo-unistaller portable :
https://www.revouninstaller.com/fr/start-freeware-download-portable
(le téléchargement va se lancer automatiquement)
Une fois téléchargé, lancez l’application
Sélectionnez Panda dans la liste, et double-cliquez dessus
Appuyez sur le bouton « Continue »
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