14/05/2023 – Coupure non planifiée des services Internet
Nous avons subi une coupure de service sur nos offres hébergées dans notre centre de données de Fleury les Aubais, le jeudi 11/05/2023 à partir de 15h30.
Cela a affecté une partie des services, essentiellement les services Web :
- Hébergement Web
- VPS
- Housing sans lien de secours NAT
- Webils V2
Les services pas ou peu affectés sont :
- Mail/messagerie
- Cloud backup
- DNS et nom de domaine
- Housing bénéficiant d’un lien de secours NAT
Les services ont été rétablis le samedi 13/05 vers 10h grâce au remplacement du matériel défectueux.
Le souci est du à un défaut matériel d’un équipement de notre opérateur principal (Completel/SFR) sur notre datacenter de Fleury les Aubrais. Ce défaut n’a pas permis un basculement correct des opérations sur le lien de secours de la connexion nominale.
De notre côté, nous avons traité le problème avec célérité mais les services support de l’opérateur ayant été particulièrement défaillant dans le traitement du ticket, le délai de rétablissement a été allongé.
Nous vous prions de nous excuser pour cet perte de service momentanée.
